নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং app5 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, app5.ws সাইটে প্রবেশ করে, বা যেকোনো বাজি রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

app5 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পরিবর্তনগুলোর পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণের অর্থ বহন করে। যেকোনো সংশোধন সম্পর্কে জানতে আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

app5-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। app5 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা বয়স যাচাই পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনাকে সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করতে হবে যার মধ্যে আপনার পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, বা কক্সবাজার), এবং একটি বৈধ ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
• প্রতিটি খেলোয়াড়কে শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• আপনাকে এমন কোনো বিচার এলাকা থেকে app5 অ্যাক্সেস করতে হবে না যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ। যেকোনো বাজি রাখার আগে আপনার অবস্থানে অংশগ্রহণ বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার একক দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ সুরক্ষিত না করার কারণে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের জন্য app5 দায়ী থাকবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করে app5-কে অবহিত করতে হবে।
• আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করার অনুমতি নেই।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত বাজি, জমা এবং উত্তোলন, আপনি ব্যক্তিগতভাবে অনুমোদন করুন বা না করুন।
• app5 যেকোনো সময় আপনাকে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। KYC সম্পন্ন করতে ব্যর্থতার কারণে প্রক্রিয়াটি চূড়ান্ত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

app5 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ শীর্ষস্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং যেকোনো প্রযোজ্য প্রক্রিয়াকরণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

নিম্নলিখিত নিয়মগুলো app5-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে:

• সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করা হয় না এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলন অনুরোধ সফল KYC যাচাইকরণের সাপেক্ষে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তহবিল ছাড় করার আগে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়ার অধিকার app5 সংরক্ষণ করে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যে জমা মুলতুবি রয়েছে এবং বাজি ধরা হয়নি সেগুলোতে কোনো বাজির কার্যকলাপের আগে ফেরত চাওয়া হলে app5-এর বিবেচনায় একটি প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

app5 যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস এবং ফ্রি স্পিন সহ বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত মানক শর্তাবলীর অধীন:

• বোনাস শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রমোশনে নির্দিষ্ট ন্যূনতম জমার সীমা পূরণের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। উত্তোলনের আগে ফ্রি স্পিনের জয় রোলওভার শর্তের অধীন হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনে একটি নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা নির্ধারিত বৈধতার সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। ওই সময়সীমার মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• app5 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস হান্টিং, আরবিট্রেজ, বা সমন্বিত খেলা সহ বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের ফলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• নির্দিষ্ট রোলওভার প্রক্রিয়ার বাইরে বোনাস ও প্রমোশনাল জয় হস্তান্তর, নগদে রূপান্তর, বা অন্যান্য অফারের সাথে সংযুক্ত করা যাবে না যদি না পৃথক প্রমোশন শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৬. গেমের নিয়ম ও বেটিং আচরণ

app5 ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (Evolution Gaming এবং Ezugi দ্বারা চালিত), Pragmatic Play, NetEnt এবং Microgaming থেকে স্লট, এবং Spribe-এর Aviator-এর মতো ক্র্যাশ গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেম হোস্ট করে। প্রতিটি গেম বিভাগ গেমের ইন্টারফেসের মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্য নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।

app5-এ নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বাজি রাখতে বা অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, AI স্ক্রিপ্ট, বা যেকোনো যান্ত্রিক সুবিধা ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, রিয়েল টাইমে লাইভ গেম সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করা, বা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ে জড়িত হওয়া।
• আর্থিক সুবিধা পেতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম গ্লিচ বা সফ্টওয়্যার বাগ শোষণ করা। এই ধরনের শোষণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বিনা নোটিশে বাতিল করা হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

app5 বাংলাদেশ জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য একটি সরঞ্জামের সেট প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে স্বেচ্ছায় জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন বিকল্প।

• যদি আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়া খেলার অভ্যাস আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন বা অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনে সহায়তা করতে পারি।
• জুয়া আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস নয়। কখনো আপনার সহজে হারানোর সামর্থ্যের বেশি বাজি রাখবেন না। app5 দৃঢ়ভাবে খেলোয়াড়দের সমস্ত বাজিকে শুধুমাত্র বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করতে উৎসাহিত করে।
• যে খেলোয়াড়রা স্ব-বর্জন সেট করেছেন তারা বর্জনের সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার বা বিকল্প উপায়ে app5 অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করতে পারবেন না। এটি করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• app5 সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং শিল্প মান মেনে চলে এবং অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, অসামঞ্জস্যপূর্ণ সেশনের দৈর্ঘ্য এবং বারবার ব্যর্থ স্ব-বর্জন প্রচেষ্টা সহ সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে।

৮. মেধাস্বত্ব

app5-এ উপলব্ধ সমস্ত বিষয়বস্তু, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, টেক্সট, সফ্টওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং ডেটা সংকলন সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, app5 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। app5-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কিছুই পুনরুৎপাদন, অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

app5 ব্র্যান্ড নাম, ডোমেইন এবং সমস্ত সম্পর্কিত ট্রেডমার্ক সুরক্ষিত। সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো আকারে app5 ব্র্যান্ডের অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, app5 নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• নির্ধারিত বা অনির্ধারিত, রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য যেকোনো কারণে প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো গেম সেবার বাধা, স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি।
• সিস্টেম ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (ফোর্স ম্যাজার) থেকে ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাসের ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বা অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি, বাজি থেকে ক্ষতি, বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে ব্যর্থতা, বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত সহ।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী app5-এর পরিচালনা এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। app5 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনি কোনো আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রম অনুসরণ করার আগে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হন।

app5 ১০ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) সমস্ত আনুষ্ঠানিক বিরোধ দাখিলে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। অনানুষ্ঠানিক উপায়ে সমাধান না হলে, বিরোধ প্রযোজ্য আইনের অধীনে সংজ্ঞায়িত উপযুক্ত আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে উত্থাপন করা যেতে পারে।

১১. এই শর্তাবলীর পরিবর্তন

app5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করতে পারে, app5.ws/terms-conditions-এ সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে আপনার সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো যেখানে সম্ভব আমাদের হোমপেজে নোটিশের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলীতে যেকোনো সংশোধনের পরে app5 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের অর্থ বহন করে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ব্যবস্থা করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, কোনো ধারায় স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে, বা একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের স্পষ্ট বিবরণ এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি বা তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দক্ষভাবে সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত সহায়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।